购买阶段
厂商: 我们的产品非常优秀,有什么什么、多少多少案例…
客户: 看起来不错、听起来很好,但是…,我没实际用过… (要好几十万,甚至上百万。好纠结,可是… 我总要选一家嘛!)
质保阶段
客户: 嗨,怎么这样啊,产品有问题,没那么好用嘛(可是,我那么多钱钱都付了,又能怎样呢!)
厂商: 有什么问题,我们都尽最大努力,给你们解决!
很久以后,钱付完了,商务关系淡了
客户: 这个问题怎么解决啊?
厂商: 啊,是吗,对这个问题,我给你问问,要不你们再看看。对了,我们这有新版本,相对旧版本,更优秀、更好用,价格对老客户有优惠哦!
这样的故事又要开始了…
厂商: 我们的产品很好,但耳听为虚,眼见也不一定为实。客观来说,是否好用,只有用了才知道。
客户: 也是,用了才知道。一年1万2万,甚至不到1万,如产品适合,这价格也算合理。
客户: 不过,关键是如不适合,到期了,不想再付费,是不是就不能用了?
厂商: 不会!到期不再续期也可以免费永久使用!调度核心仍然正常工作。
客户: 过期还能使用,一定还是有区别的吧?
厂商: 是的。主要是有过期相关信息提示。但这不影响自动化调度,不影响生产正常应用。
客户:服务怎么样啊?
厂商: 有专门的客服中心。不过,最重要的是,我们希望客户一直付费,无论产品还是服务,那可一刻都不能松懈,否则,客户就不付钱钱了。
点评总结
一次付费,难免坑爹;按年支付,必定双赢!
一次性付费,如最终产品适合,就算金额大,也算物有所值;如最终不适合、不好用,那可是典型的坑爹行为。这种坑爹的行为,在2B产品商业领域里,天天都在上演。在专业调度产品领域,付巨款后,最终产品不适合,再被替换,也不是什么新鲜事儿!
而TASKCTL按年支付模式,就算最终不适合,也谈不上坑了谁的爹。毕竟,费用非常少,而且还有过期安全使用的保证。最关键的是,这种商业模式,本身就对产品与服务有强力的促进作用,只有对产品与服务永不停息的优化与改良,才能一直牢牢抓住客户。这实则是厂商与客户的双赢行为,客户得到一直不断改良的产品与服务,而厂商得到了细而长的商业利益。